Garantia
Dependendo do produto, a Riding’times oferece uma garantia de 12 meses, ao comprador original de e-bikes e e-scooters adquiridas diretamente em nosso site oficial.
Esta garantia apenas cobre defeitos de fabrico. Não cobre qualquer tipo de uso indevido, danos causados por água ou umidade, nem modificações do produto.
Não cobrimos danos causados por instalação imprópria ou incorreta. Para obter instruções sobre a instalação correta, consulte o manual de montagem.
Importante: Acessórios e itens gratuitos, bem como produtos que não sejam adquiridos diretamente em nosso site oficial, não estão cobertos pela garantia.
Para ser elegível ao serviço de garantia:
- O produto deverá ter sido adquirido em nosso site oficial.
- Um número de pedido válido da compra original é necessário.
Cobrimos qualquer componente com defeito de fabricação decorrente do uso normal, incluindo a bateria, o motor e componentes elétricos, sujeito às exclusões listadas abaixo.
A garantia não cobre problemas causados por:
- Uso indevido, acidentes, acrobacias, ou abuso
- Modificações ou adulterações não autorizadas
- Armazenamento inadequado ou exposição à água, chuva ou umidade
- Itens sujeitos a desgaste natural, incluindo pneus, pastilhas de freio, correntes, manoplas, cabos, componentes de borracha, rolamentos, pedais, etc.
- Danos cosméticos, incluindo arranhões, amassados ou desbotamento, exceto quando causados por um problema de fabricação ou de envio.
- Montagem ou manutenção realizadas por técnicos não autorizados
- Uso de acessórios ou partes de terceiros
Baterias são cobertas por uma garantia proporcional dentro do período da garantia do produto.
Não cobrimos problemas na bateria causados pelo uso de um carregador não aprovado, danos causados por água ou umidade, danos físicos ou uso indevido, nem pela abertura ou adulteração do compartimento da bateria.
Por favor envie-nos um email para support@ridert.com com a seguinte informação:
- Número de pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos nítidos do componente danificado
Nós avaliaremos se o dano se encontra coberto pela garantia e orientaremos você sobre os próximos passos. Nenhum pedido será processado sem comprovação visual.
O suporte ao cliente está disponível em português do Brasil e inglês
Email: support@ridert.com
Whatsapp: +86 18810919368